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醫(yī)心為民 實(shí)力登場(chǎng) | 管保章：電話從來不關(guān)機(jī) 時(shí)刻為患者“待命”
發(fā)布者：系統(tǒng)主管 發(fā)布時(shí)間：2023/09/20
“鈴鈴鈴,，鈴鈴鈴”……凌晨1點(diǎn)多，管保章醫(yī)生被一個(gè)電話從睡夢(mèng)中叫醒,。
電話那頭傳來患者焦急的聲音：管醫(yī)生,，我腹膜透析的短管脫落了，腹膜透析液漏了好多出來，床單都打濕了,，該怎么辦？
原本還睡得迷迷糊糊的管保章醫(yī)生,，聽到這里瞬間清醒過來,，他一邊柔聲安撫驚慌失措的患者，一邊教他如何消毒處置,。
等“危機(jī)”處理完畢,，電話那頭的患者放心地掛斷電話，時(shí)針已經(jīng)快要指向兩點(diǎn),。
而對(duì)于這樣的情形,，管保章醫(yī)生早已習(xí)以為常。
患者有任何問題,，都能隨時(shí)找他
管保章醫(yī)生是暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院腹膜透析中心的負(fù)責(zé)人,，那些由于腎小球炎、高血壓腎損害,、糖尿病腎病等疾病,，導(dǎo)致腎功能衰竭，需要腹膜透析的人群，都?xì)w他及團(tuán)隊(duì)“管”,。
跟血液透析不一樣,，腹膜透析通常是患者自己動(dòng)手操作，或家屬協(xié)助,，在家里做就行,，不用經(jīng)常往返醫(yī)院。
一般每隔3個(gè)月,，管保章醫(yī)生及團(tuán)隊(duì)成員就要對(duì)這些腹膜透析的患者進(jìn)行隨訪,。如果透析的效果不好，就需要及時(shí)為他們調(diào)整腹透和治療方案,。
現(xiàn)在,，管保章醫(yī)生及其團(tuán)隊(duì)一共要負(fù)責(zé)140多個(gè)患者的隨訪工作。
平時(shí),，患者在做腹膜透析時(shí)遇到任何意外或問題,，如半夜停電或機(jī)器故障導(dǎo)致無法繼續(xù)透析，或晚上睡覺翻身時(shí)扯到腹膜透析管,，引起肚子痛等,，都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系管保章醫(yī)生。
為此,，多年來,，管保章醫(yī)生的手機(jī)從沒關(guān)過機(jī)，可以說是7天24小時(shí)都隨時(shí)待命,。“不能讓患者有事的時(shí)候找不到我?！?/strong>
經(jīng)常抽時(shí)間,，跟患者面對(duì)面談心
在管保章醫(yī)生的科室，由于腹膜透析是需要長期進(jìn)行,，多數(shù)往往患者一“待”就是好多年,。“不是親人,，勝似親人,。”
很多患者遇到家里有什么喜事,，或者遇到什么困難,，甚至是悲傷的事情，都會(huì)來跟管保章醫(yī)生分享,、傾訴和交流,。
如此融洽的醫(yī)患關(guān)系，背后其實(shí)承載著管保章醫(yī)生的諸多努力,。
為了能更好地跟患者溝通,，減少醫(yī)患之間的誤會(huì)和矛盾,，管保章的科室專門設(shè)立了一個(gè)“醫(yī)患會(huì)談”時(shí)間。
除了要看門診那天,，其他時(shí)間的每天下午,，管保章醫(yī)生都會(huì)抽出2小時(shí)左右，去跟3,、4個(gè)左右的患者及其家屬談話,、談心。
“這需要付出很多時(shí)間和精力,，但是能解開很多誤會(huì),，避免醫(yī)患矛盾?！?/span>管保章醫(yī)生說,，這樣還能增加患者對(duì)醫(yī)生的信任度，讓他們治病的依從度更高,，從而起到更好的治療效果,。
為了提高自己的溝通技巧，他平時(shí)還會(huì)去閱讀心理學(xué)相關(guān)書籍,，看各種視頻進(jìn)行學(xué)習(xí),。
嚴(yán)格要求自己，做其他人的好榜樣
管保章醫(yī)生祖籍是山東臨沂,，他的故鄉(xiāng)是著名的革命老區(qū)-沂蒙山區(qū),。
他也是一名共產(chǎn)黨員，同時(shí)還是暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院腎內(nèi)科的黨支部書記,。他直言,，這兩重身份，讓他對(duì)自己要求更高,。
“一言一行都會(huì)影響身邊的人,，希望能帶個(gè)好頭?！?/span>管保章醫(yī)生,，誠實(shí)做人、踏實(shí)做事是他的座右銘,，也是他一生的工作準(zhǔn)則,。
他從來不遲到、不早退,；答應(yīng)患者和科室年輕醫(yī)生,、護(hù)士的事情，總是言出必行?！皩?shí)在是做不到,，也會(huì)詳細(xì)給他們解釋原因?！?br/>
他常常囑咐科室的年輕醫(yī)護(hù)：“多站在患者的角度思考問題,，要有同理心，對(duì)患者態(tài)度一定要好,，多關(guān)注他們的感受,，給予他們更多關(guān)愛?！?/strong>
不僅是對(duì)患者,，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員，管保章醫(yī)生也總是倍加關(guān)愛,。
逢年過節(jié),，他會(huì)發(fā)消息問候他們；重大節(jié)日的時(shí)候,，會(huì)訂蛋糕,，組織科室的人一起度過。
就在今年,，管保章醫(yī)生在建黨日六七月份生日的醫(yī)護(hù)人員集中起來,，舉辦一個(gè)集體生日會(huì)，讓大家跟黨一起過生日,，感受黨組織的關(guān)愛,。
小故事
為了學(xué)粵語，他瘋狂“追劇”
2006年,，管保章醫(yī)生剛進(jìn)入醫(yī)院工作時(shí),，跟患者交流是個(gè)大難題。
作為北方人的他對(duì)粵語一竅不通,，可以說是完全聽不懂?？伤鎸?duì)的患者多為中老年人,，很多都是“老廣州”，習(xí)慣了講粵語,，說普通話比較吃力,。
怎么辦？有人推薦管保章醫(yī)生去看港劇學(xué)粵語,。
為了能在短時(shí)間內(nèi)將粵語“惡補(bǔ)”起來,，順暢地跟患者溝通，管保章醫(yī)生那段時(shí)間只要有空，就開始“追劇”,。
在把那部劇看了快10遍的時(shí)候,，他驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己能夠聽得懂大部分的粵語了,，還能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的粵語對(duì)話,。
2016年時(shí)，管保章醫(yī)生還受醫(yī)院的委派去澳門的仁伯爵綜合醫(yī)院進(jìn)行“支援”,。在兩年的時(shí)間里,，他做了500多臺(tái)手術(shù)，切實(shí)解決來澳門百姓的健康問題,幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高了醫(yī)療水平,。
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